Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Clare, el sistema de gestión financiera y administrativa que se ofrece por internet en clare.com.ar, y la relación entreClare (en adelante, «Clare», «nosotros») y la persona o empresa que lo contrata o lo usa (en adelante, «el cliente», «vos»). Al avanzar en el pedido de contratación, o al usar el servicio, declarás haberlos leído y los aceptás. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no contrates ni uses el servicio.

Cláusula primera – El servicio.

Clare es una aplicación a la que se accede por internet, sin instalar nada, para llevar la gestión de un negocio: ventas, cobros y facturación, gastos, pagos e impuestos, bancos y cajas, contabilidad y reportes. Se presta como un servicio en línea, por suscripción, y no implica la venta ni la cesión del programa: el cliente recibe un derecho de uso, personal, no exclusivo e intransferible, mientras la suscripción esté vigente.

Las funciones del plan contratado son las que se describen en el sitio al momento de contratar. Las automatizaciones y la vinculación con inteligencia artificial forman parte del plan personalizado y se acuerdan aparte con cada cliente. Podemos mejorar, modificar o retirar funciones para mantener y actualizar el servicio; si un cambio afecta de manera sustancial lo que el cliente contrató, se lo avisamos con anticipación.

Cláusula segunda – Cuenta y acceso.

Para contratar hay que ser mayor de dieciocho años o actuar en representación de una empresa o persona con facultades para hacerlo. Los datos que se cargan al contratar, incluidos los de facturación, deben ser verdaderos y estar actualizados. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus claves, de los usuarios que habilite y de todo lo que se haga desde su cuenta; si sospecha un uso no autorizado, debe avisarnos de inmediato.

Cláusula tercera – Precio, impuestos y facturación.

Los precios se expresan en pesos argentinos y se muestran sin IVA, con el «+ IVA» al lado; el IVA se suma al total a pagar. La suscripción es mensual. El descuento que se ofrece al contratar (por ejemplo, el del primer mes) es una promoción que alcanza únicamente al período indicado; terminado ese período rige el precio de lista vigente. Podemos actualizar los precios; el cambio se avisa con anticipación y se aplica desde el período siguiente al aviso.

Emitimos una factura electrónica por cada pago, con los datos de facturación que el cliente haya informado. Esos datos son responsabilidad del cliente: una factura emitida con datos incorrectos que él mismo cargó no se rehace sin su pedido y sin la intervención que la normativa fiscal permita.

Cláusula cuarta – Medios de pago.

Se puede pagar con tarjeta, con Mercado Pago o por transferencia bancaria. El pago con tarjeta o con Mercado Pago lo procesa Mercado Pago, sujeto a sus propios términos; los datos de la tarjeta se ingresan en un formulario de Mercado Pago y no pasan por nuestros servidores. En la transferencia, el servicio se activa una vez acreditado el pago por el importe exacto indicado en el pedido. Mientras el pago no se confirme, el pedido queda pendiente y no se presta el servicio.

Cláusula quinta – Duración, baja y arrepentimiento.

La suscripción empieza cuando se confirma el primer pago y se renueva cada mes. El cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo anotificaciones@clare.com.ar, indicando su nombre y el correo con el que contrató. La baja tiene efecto al terminar el período ya pagado: hasta esa fecha se puede seguir usando el servicio, y no se reintegra la parte del período en curso ni se cobran períodos nuevos.

Si contratás como consumidor por internet, tenés derecho a arrepentirte y revocar la contratación dentro de los diez días corridos contados desde que se confirmó el pedido, en los términos del artículo 34 de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, sin costo ni responsabilidad. Para hacerlo escribinos al mismo correo, indicando el número de pedido, y te devolvemos lo pagado por el mismo medio que usaste.

Cláusula sexta – Tus datos y tu información.

Toda la información que el cliente carga en Clare (ventas, clientes, movimientos, comprobantes y similares) es suya y sigue siéndolo. Nos autoriza únicamente a almacenarla y procesarla para prestarle el servicio. Los datos personales se tratan según nuestraPolítica de privacidad. Si el cliente carga datos personales de terceros (por ejemplo, de sus propios clientes), es él quien responde ante ellos por tener derecho a hacerlo.

Si el cliente se da de baja, durante los treinta días siguientes puede pedirnos una copia de su información; pasado ese plazo podemos borrarla de nuestros sistemas, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Recomendamos mantener siempre copias propias de lo que sea importante.

Cláusula séptima – Uso permitido.

El cliente se compromete a usar Clare de buena fe, es decir, a no usarlo para actividades ilegales ni para cargar información falsa o de origen ilícito; no intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes ni vulnerar o probar la seguridad del sistema; no copiar, descompilar, desarmar ni intentar obtener el código del programa, ni revenderlo o ceder el acceso a terceros sin nuestra autorización; y no sobrecargar el servicio con usos automatizados que no hayamos habilitado.

Si se incumple alguno de estos puntos, podemos suspender o dar de baja la cuenta, además de reclamar los daños que correspondan.

Cláusula octava – Propiedad intelectual.

El programa, el diseño, los textos, el nombre y el logo de Clare son deClare o se usan con licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos términos no transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio descripto arriba.

Cláusula novena – Impuestos, facturas y reportes.

Clare es una herramienta de gestión: ayuda a ordenar, calcular y emitir, pero no reemplaza al contador ni al asesor del cliente. El cliente es el único responsable de la exactitud de la información que carga, de sus obligaciones impositivas y contables, y de revisar las facturas, los reportes y los cálculos antes de usarlos o presentarlos. Los análisis y respuestas generados con inteligencia artificial son orientativos, pueden contener errores y no constituyen asesoramiento profesional.

Cláusula décima – Servicios de terceros.

El servicio se apoya en proveedores externos —por ejemplo, ARCA para la facturación electrónica, Mercado Pago para los pagos, WhatsApp y el correo electrónico para los envíos, y el proveedor de la inteligencia artificial—. No controlamos sus plataformas: sus caídas, cambios o decisiones pueden limitar una función, y cada uno se rige por sus propias condiciones.

Cláusula undécima – Disponibilidad y soporte.

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione de manera ininterrumpida ni libre de errores. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a nuestro control. El soporte se brinda por los canales de contacto del sitio, en días y horarios hábiles.

Cláusula duodécima – Limitación de responsabilidad.

En la medida en que la ley lo permita, Clare no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños derivados de la información que cargó el cliente, de decisiones tomadas a partir de los reportes, de interrupciones del servicio o de fallas de terceros. Cuando corresponda indemnizar, el monto total no supera lo que el cliente pagó por el servicio en los tres meses anteriores al hecho.

Cláusula decimotercera – Suspensión y terminación.

Si un pago no se acredita, o si se incumplen estos términos, podemos suspender el acceso hasta que se regularice, y dar de baja la cuenta si no se regulariza en un plazo razonable. El cliente es responsable de los importes adeudados hasta ese momento.

Cláusula decimocuarta – Cambios en estos términos.

Podemos modificar estos términos. Los cambios se publican en esta página con la fecha de actualización y, si son importantes, se avisan al correo del cliente. Si después del aviso el cliente sigue usando el servicio, se entiende que los acepta; si no está de acuerdo, puede darse de baja según la cláusula quinta.

Cláusula decimoquinta – Ley aplicable y reclamos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Provincia de Río Negro, República Argentina, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso puede optar por los tribunales de su domicilio. Ante un reclamo, el consumidor también puede acudir a la Dirección de Defensa del Consumidor de su jurisdicción. Antes de iniciar cualquier acción, te pedimos que nos escribas a notificaciones@clare.com.ar: la mayoría de las cosas se resuelven ahí.

Cláusula decimosexta – Contacto.

Para consultas sobre estos términos, bajas, arrepentimiento o cualquier otro asunto de tu cuenta: notificaciones@clare.com.ar.